“输入取件码，点击这个绿色的‘取快递’按钮广州配资公司，等柜门弹开就能拿包裹啦！”近日，仙营街道东红庙社区新世纪网格室在辖区快递柜旁开展“新业态志愿服务——快递柜使用帮扶”活动，网格员化身“助老服务员”，手把手教老年居民操作智能快递柜，用贴心服务解决老人“取件难”的急难小盼，让智能生活不再有“门槛”。
活动现场，针对老人视力不佳、记不住步骤、看不懂取件码的难题，网格员放慢语速、放大操作动作，从手机查看取件通知、辨认取件码数字，到在快递柜屏幕输入代码、点击确认按钮，再到柜门开启后的取件注意事项，每一个环节都耐心演示、反复讲解。“王阿姨，您再试一次，输完取件码记得按确认键，别着急慢慢输！”网格员一边指导，一边及时纠正操作偏差，直到老人们能独立完成取件流程。“以前取快递得等孩子下班，现在跟着网格员学了两次，自己也能操作啦！”刚学会取件的王阿姨笑着说。除了现场教学，网格员还制作了图文并茂的“快递柜使用指南”，张贴在快递柜旁，并留下网格服务热线，方便老人随时咨询。
此次志愿服务活动，获得居民一致好评。下一步，东红庙社区将持续聚焦新业态下的民生需求，推出更多贴心志愿服务，让社区成为居民的“暖心港湾”。
（通讯员张楠）广州配资公司
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